Hochwasserschutz mit Alu-Dammbalken
Haben Sie schon einmal versucht ein Auto von Innen trocken zu bekommen?
Dieser Kunde wollte Hochwasser in der Garage nicht mehr akzeptieren und ist auf der Suche nach Abhilfe auf unsere Webseite gestoßen.
Hier zeigt sich: Wir machen Fehler! Sie zeigt aber auch, wie wir damit umgehen!
Da er nicht genau wusste wie er sich vor Hochwasser schützen soll und auch keine Zeit hatte alle Systeme miteinander zu vergleichen kam ihm unser Angebot gelegen:
Eine persönliche Beratung für Hausbesitzer, die den optimalen Hochwasserschutz finden wollen!
Nach einem kurzen Gespräch fanden wir die beste Lösung für sein Problem:
- Ein Alu-Dammbalken-Systems zur Selbstmontage
Das Gespräch dauerte 10 Minuten, das Angebot hatte er nach einer Stunde, bestellt hat er nach 2 Tagen.
Nur die Lieferung wollte nicht so klappen.
Herr P. musste 2 Wochen länger auf sein System warten, als wir eigentlich geplant hatten.
Zu dieser Zeit war Hochbetrieb und die Produktion hatte leider sein System nicht im Produktionslauf.
Wir haben ihn also mehrmals angerufen, um ihn auf dem Laufenden zu halten. Weiterhin haben wir mit ihm per E‑Mail kommuniziert und eine Entschädigung angeboten.
Zuerst haben wir ihn mit einem kleinen Präsentkorb als Entschädigung für eine Woche Wartezeit überrascht.
Als klar wurde, dass es zwei Wochen länger dauern würde, haben wir Ihm 100 € gutgeschrieben und zurück überwiesen.
Wir sind der Auffassung, Fehler sollten nicht passieren, können aber passieren.
Es ist wichtig, diese Probleme zu beheben und von ihnen zu lernen.
Herr P. war am Ende trotz oder sogar wegen unseres Verhaltens hoch zufrieden.
Hier der E‑Mail Verlauf:
Alternativen: Alu-Paneele, automatisches Klappschott, mobile Schutzwand
Lieferzeit: ca. geplant 2 Wochen, tatsächlich 4 Wochen
Preisrahmen: 1474,99 € inkl. Transport, abzüglich 119 € Gutschrift und Präsentkorb
„Sie haben eine ähnliche Situation?
Kein Problem, wir helfen Ihnen!“
David Patzke (Gründer der Hochwasserschutz Profis)