Wen muss ich anrufen, wenn der Keller unter Wasser steht?

Leider findet Wasser immer irgendwie seinen Weg durch die kleinsten Öffnungen und schon machen Sie sich Gedanken darüber wen Sie anrufen wenn der Keller unter Wasser steht. In so einem Fall weiß man oft nicht was zu tun ist, wie man das vermeiden kann und wen man in solch einer Situation kontaktiert. Um Ihnen diese Fragen zu beantworten, haben wir diesen Artikel geschrieben.

Wen muss ich anrufen, wenn der Keller unter Wasser steht? Bei größeren Überschwemmungen ist es wichtig, dass Sie die Feuerwehr kontaktieren. Hier müssen Sie jedoch aufpassen, es ist nämlich möglich, dass Sie diese selbst bezahlen müssen, wenn sie bei einem Hochwasser den Keller auspumpt. 

Zuerst einmal werden wir die verschiedenen Ursachen für Wasser im Keller klären, danach erklären wir Ihnen was während des Hochwassers getan werden muss und als letztes werden wir Ihnen welche Versicherung in welchen Fällen für die Schäden aufkommen würde.

Keller unter Wasser – Welche Ursachen hat Wasser im Keller?

Wasser im Keller kann viele verschiedenen Ursachen haben. Manchmal ist es einfach und manchmal ist es schwer genau herauszufinden, wo die Ursache liegt. Wasser im Keller kann durch Starkregen, durch ein defektes Gerät oder durch Hochwasser entstehen.

Es ist jedoch ebenfalls wichtig zu erkennen. welches Hochwasser Sie überhaupt treffen kann und auf welche Öffnungen Sie achten müssen, um de Ursache ausmachen zu können.

Somit beginnen wir mit den Arten von Hochwasser:

1. Sturzflut – Diese entsteht in kürzester Zeit durch heftige Niederschläge. Sturzfluten können im Gegensatz zu den anderen Hochwasserarten auch weit weg bon Gewässern auftreten. Wenn der Boden gesättigt ist, fließt das Wasser auf der Oberfläche ab und bahnt sich seinen Weg in Form ansteigender Hochwasserwellen.
2. Sturmflut – Hier treiben starke Winde das Wasser von Meeren oder großen Seen in hohen Wellen an die Küste oder das Ufer. Dann steigt der Wasserspiegel und das Wasser überflutet das Land, davon könnten Sie betroffen sein, wenn Sie an küstennahen Gebieten leben.
3. Flusshochwasser – Diese Art von Hochwasser entsteht, wenn es sehr viel auf ein mal regnet. Außerdem beeinflusst auch die Beschaffenheit des Einzugsgebietes. Wen der Boden gesättigt, gefroren oder beispielsweise durch Zement versiegelt ist, fließt das Wasser direkt in die naheliegenden Gewässer. So können die Wassermassen nicht schnell genug abfließen und das Wasser tritt über die Ufer.
4. Schneeschmelze – Diese entstehen, vor allem im Gebirge. Der Schnee, der im Winter gefallen ist fängt im Frühling durch plötzliche Wärme stark an zu schmelzen.

Es ist wichtig, die Art des Hochwassers für die weitere Vorgehensweise zu kennen. Bei Flusshochwasser sollten Sie nämlich lieber auf stabile und robuste Hochwasserschutz-Systeme setzen, bei Starkregen hingegen können Sie leichtere und schnell aufgebaute Systeme nehmen. Diese finden Sie auch in unserem Onlineshop.

Welche Maßnahmen sind zu beachten, wenn der Keller unter Wasser steht?

Wir werden Ihnen nun verschiedene Szenarien aufzeigen, die bei Ihnen herrschen könnten und welche Schritte jeweils unternommen werden müssen. Sie werden ebenfalls erfahren, wen Sie anrufen wenn der Keller unter Wasser steht.

• Wasser fließt durch Fenster und Türen – Solange es sich hier nur um wenig Wasser handelt, sollten keine größeren Schäden entstehen. Versuchen Sie das Wasser etwas aufzuhalten, indem Sie Handtücher vor das Fenster oder die Tür legen. Hindern Sie das Wasser am Weiterfließen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob bleibende Schäden verursacht wurden, sollten Sie zur Sicherheit Bilder für die Versicherung machen, da diese später in der Beweispflicht sind.
• Ein wenig Wasser fließt durch den Kanal (Toilette, Dusche oder Abfluss) zurück in den Keller – Hier ist etwas mehr Vorsicht geboten. Es könnte nämlich der Fall sein, dass das Wasser kontaminiert ist und sich Fäkalien und andere Dinge darin befinden. Meistens steigt braune Brühe durch die Kanäle nach oben.
• Sie haben bis zu 30 cm Wasser im Keller – Wenn das Wasser schon etwas hoch steht, sollten Sie vorsichtig sein. Sogar ein paar Zentimeter Wasser können fatale Folgen für Ihre Gesundheit haben. Sie müssen jedoch unterscheiden, ob es sich um klares oder trübes Wasser handelt, sollte das Wasser trüb sein, dann vermeiden Sie bitte den Hautkontakt. Strom sollten Sie in beiden Fällen ausstellen, auch wenn kaum eine Gefahr durch Stromschläge besteht, sollten Sie lieber zu vorsichtig sein. Wenn Sie einen Ölfilm, Farbe oder andere Chemikalien im Wasser erkennen können, müssen Sie aus jeden Fall die Feuerwehr rufen und warten, bis diese eintrifft.

• Sie haben über 30 cm Wasser im Keller – Hier sollten Sie besonders vorsichtig sein. Gehen Sie vor wie bei einem kleineren Hochwasser und beachten Sie, dass je höher das Wasser steigt, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass das Wasser verunreinigt wurde. Rufen Sie auf alle Fälle die Feuerwehr. Sollte diese verunreinigtes Wasser aus dem Keller pumpen, kann das für Sie teuer werden.

Wer zahlt bei Wasser im Keller?

Wenn Sie Wasser im Keller haben und das Wasser nun beseitigt ist werden Sie sich sicherlich Fragen wer für die Schäden aufkommt. Sie haben eine Versicherung abgeschlossen und denken sich vielleicht, dass somit alles geklärt ist. Leider ist das aber nicht ganz so einfach. Denn es kommt darauf an welche Versicherung Sie abgeschlossen haben und was diese beinhaltet. Doch wird werden Ihnen das nun etwas genauer erklären.

Beginnen wir mit der Hausratsversicherung. Diese sichert Möbel und den Hausrat ab und kann deshalb auch bei Wasser im Keller oder einer überschwemmten Wohnung in Anspruch genommen werden. Leider sind hier jedoch nicht alle Schäden abgedeckt. Die Versicherung leistet grundsätzlich immer dann, wenn der Wasserschaden durch eigenes Leitungswasser und in Verbindung mit Trink- und Abwasserrohren, Waschmaschinen- oder Spülmaschinenleitungen oder Klimaanlagen, Sprinkleranlagen, wasserführenden Wärmepumpen entstanden ist.

Leider gibt es Fälle, in denen die Hausratsversicherung die Kosten nicht übernimmt:

• Grundwasser steigt im Keller auf und dort wird die Einrichtung beschädigt
• Wasser wird zum Boden wischen verwendet und hierbei werden Möbelstücke beschädigt
• Aquarium läuft aus
• Wasserbett weist ein Leck auf und läuft aus
• Rückstau der Kanalisation
• Schäden am Gebäude entstehen (Wohngebäudeversicherung)
• Fenster ist offen geblieben und es kam dadurch zu Wasserschäden durch Niederschlag
• Schaden geschieht außerhalb der Wohnung

Hausratversicherung eine gute Wahl

Damit Sie sich sicher sein können, dass die Hausratsversicherung bei einem Schaden die Kosten übernimmt, sollten sämtliche Leitungen und alle Geräte, die über einen Wasseranschluss verfügen, in regelmäßigen Abständen kontrolliert werden. Bei einem Schaden kann man nämlich durchaus selbst für diesen verantwortlich gemacht werden, sofern die betroffenen Elemente nicht regelmäßig kontrolliert wurden. Außerdem sollten Sie einen Blick in die Versicherungsunterlagen werden und prüfen, ob der Schutz für die eigenen Bedürfnisse ausreicht.

Grundsätzlich hängen die Leistungen immer von den jeweiligen Konditionen des Versicherers ab. Es gibt Beispielsweise Anbieter, welche auch Schäden durch ausgelaufene Aquarien übernehmen oder die entsprechende Wasserschadensanierung bezahlen. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie bei einem Vergleich vor allem auf die Leistungen achten und prüfen, welche Versicherung zahlt.

Weiter geht es mit der privaten Haftpflichtversicherung. Diese bezahlt bei Schäden, aufgrund fremdem Leitungswasser.

Kommen wir nun zu Gebäudeversicherung, welche bezahlt, wenn durch Wasser Gebäudeteile oder auch Sanitär- bzw. Heizungsanlagen beschädigt werden. Damit diese auch leistet, muss jedoch gewährleistet sein, dass das betroffene Gebäude aktiv als Wohngebäude benutzt wird und nicht dauerhaft leer steht. Sie können eine Wohngebäudeversicherung sowohl bei Leitungswasser- als auch Abwasserschäden in Anspruch nehmen.

Weitere Informationen zu der Versicherung haben wir Ihnen in unserem Artikel “Welche Versicherung zahlt bei Wasser im Keller” zusammengestellt.

Weitere Fragen zu “Wen muss ich anrufen, wenn Wasser im Keller steht?”

Was tun bei überfluteten Keller? Wenn Sie Farbe, Ölfilme oder andere Chemikalien im Wasser feststellen, dann rufen Sie die Feuerwehr. Sprechen Sie mit Ihrer Versicherung, sollte diese Ihnen das “go” geben, dann sollte der überflutete Raum aufgeräumt werden. Der Keller kann mit einer Tauchpumpe frei gepumpt werden. Die Elektroinstallationen sollten Sie vor Wiederinbetriebnahme von einem Fachmann prüfen lassen. 

Was kostet ein Feuerwehreinsatz bei Wasser im Keller? Bei starkem Regen oder Hochwasser kann die Feuerwehr gerufen werden. Der Einsatz ist für sie kostenlos, soweit das Wasser von außen durch Fenster, Türen und Treppen eingedrungen ist. 

Wenn Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich gerne kostenlos  von uns beraten lassen. 

Melden Sie sich gerne über unser Kontaktformular, telefonisch unter +49(0)61838039400 oder per E Mail vertrieb@hochwasserschutz-profis.de 

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